easyEnergy ervaringen

Hoe onze klanten easyEnergy ervaren

Bij easyEnergy zijn we trots op wat we doen. Daarom waarderen wij het als onze klanten hun ervaringen delen. Daar worden we alleen maar beter van. Lees hier alle ervaringen van klanten of laat zelf een beoordeling achter.

Beoordeel easyEnergy

Klanttevredenheid scoort gemiddeld een 8,5

Dit is het gemiddelde cijfer uit 266 beoordelingen
  • 10
    Reden: Maandelijkse afrekenen
    Ik weet waar ik aan toe ben gek genoeg. Hoewel de maandlasten wisselend zijn, heb ik het gevoel eindelijk controle te hebben over de uitgaven.
  • 9
    Reden: Opzegbaarheid
    Het is maar energie, dus we moeten het niet overdrijven. Maar zelfs bij zoiets makkelijks worden hier in Nederland allerlei domme fouten gemaakt in communicatie, rekeningen, etc. Nu bij easy energie aanbeland, tot nu toe gaat het goed, dus zijn we ook kwistig met het cijfer. Tot het fout gaat natuurlijk...
    Geachte mevrouw Ter Borg, dank u wel voor het cijfer, daar spreekt vertrouwen uit. Wij zullen ons uiterste best blijven doen voor u. En zodoende voor de absolute '10' te gaan. Hartelijke groet, het easyEnergy Klantenservice Team.
  • 10
    Reden: Ervaring met de overstap
    Heel vriendelijke geholpen en zelfs persoonlijk te woord gestaan door de commercieel directeur bij een vraag over netbeheerder. Waar maak je dat nog mee tegenwoordig. Nu benieuwd of we echt goedkoper uit zijn, maar het begin is goed.
  • 9
    Reden: Ervaring met de overstap
    Heel fijn geholpen door de klantenservice!
  • 10
    Reden: Maandelijkse afrekenen
    nu 1 jaar bij easy energie. voor het eerst de wintermaanden meegemaakt met betalingen. eerst denk ik: wat veel, maar ik heb geen jaarlijkse afrekeningen meer. tevreden.
  • 10
    Reden: Maandelijkse afrekenen
    Maandelijks afrekenen en via het dashboard kunnen monitoren is super, zo ben je jezelf veel beter bewust van hoeveel je nu eigenlijk verbruikt. Daarnaast zijn de variabele inkooptarieven interessant, dit is vooral op langere termijn altijd voordeliger omdat er geen risico-opslagen in de tarieven verwerkt zijn.
  • 9
    Reden: Ervaring met de overstap
    Zeker zo eerlijk de kostprijs betalen , niet meer en niet minder.
  • 0
    Reden: Maandelijkse afrekenen
    In de maand mei hebben jullie 6 bedragen van mijn rekening afgetrokken. Als ik probeer in te loggen, klopt mijn wachtwoord niet volgens jullie en ik heb steeds hetzelfde wachtwoord.!!! De afspraak is dat jullie een keer per maand gas en licht aftrekken. Dit is voor mij zeer onoverzichtelijk. Begin mei trokken jullie twee bedragen af en 23 mei nog vier bedragen. We zijn hier ontevreden over. Graag een heldere toelichting.
    Geachte mevrouw Menting-Uylenbroek, het bleek dat u op twee adressen bij ons stroom en gas afneemt. Door de timing van uw switchdatum van uw nieuwe aansluiting vielen de eerste twee nota's (2 maal stroom en 2 maal gas) van uw nieuwe adres relatief dicht bij elkaar, plus de reguliere nota (1 maal stroom en 1 maal gas) van uw huidige aansluiting, dat maakt zes. We vinden het vervelend dat dit tot verwarring heeft geleid, maar we bellen u straks nog even om alles ook per telefoon uit te leggen. Een hele fijne avond gewenst en hartelijke groet, het easyEnergy Klantenservice Team
  • 10
    Reden: Opzegbaarheid
    Kan weg wanneer ik wil als het niet zou bevallen
  • 0
    Reden: Tarieven
    Helaas zijn we op dit moment duurder uit dan bij de Nuon. Wij zijn overgestapt met de garantie goedkoper uit te zijn. We horen graag op zeer korte termijn hoe we dit gaan oplossen.
    Geachte heer Walraven, Energieprijzen zijn continu in beweging. Hierdoor kan de energieprijs het ene uur voor stroom en de ene dag voor gas goedkoper of duurder zijn dan het andere uur en de andere dag. Door te verbruiken op de gunstige prijsmomenten kunt u extra besparen op energiekosten. Doet u dat niet, dan bent u vaak nog steeds goedkoop ten opzichte van vaste energietarieven. Het is echter geen vaste prijsgarantie. Mogelijk heeft u meer verbruikt dan bij uw tijd bij Nuon en zijn daarom de rekeningen hoger. Neemt u anders gerust contact met ons op om het even te bekijken wat er aan de hand is, we helpen u graag!
Mede mogelijk gemaakt door InSocial