Terug

Slimme meter

Vragen jullie een slimme meter voor mij aan?

Als klant van easyEnergy heb je een slimme meter nodig. De netbeheerders in Nederland zijn verantwoordelijk voor het plaatsen van de slimme meters en doen dit gratis volgens een door hen opgesteld schema. Dit schema is te vinden op de website van jouw netbeheerder.

Wil je eerder een slimme meter aanvragen, dan kun je dat bij je netbeheerder doen door middel van een prioriteitsplaatsing. Als je een aparte netbeheerder voor stroom en gas hebt (zogenaamde 'halfgebieden'), vraag je jouw slimme meter aan bij de netbeheerder van je stroomaansluiting. Mocht je hier niet uitkomen dan helpen wij je graag via chat of mail op klantenservice@easyEnergy.com.

Je netbeheerder controleert je aanvraag en stuurt een plaatsingsverzoek naar een installatiebedrijf. Dit bedrijf neemt vervolgens contact met je op om een afspraak in te plannen. Gewoonlijk vindt een prioriteitsplaatsing binnen een paar maanden plaats en kost dit eenmalig het wettelijk vastgestelde tarief van € 72,60 (inclusief BTW).

Is je vraag beantwoord?
Waarom heb ik bij easyEnergy een slimme meter nodig?

De inkoopprijs (ook wel handelsprijs) voor stroom varieert per uur en van gas per dag, omdat zij afhankelijk is van vraag en aanbod in de markt. Om gebruik te kunnen maken van deze flexibele prijzen heb je een slimme meter nodig. Dankzij je slimme meter koppelt easyEnergy jouw verbruik aan de op dat moment geldende inkoopprijzen. Voor stroom doen we dat per uur en voor gas per dag. Op deze manier profiteer je optimaal van je slimme meter en krijg je jouw energie voor de daadwerkelijke inkooprijs..

Is je vraag beantwoord?
Wat kost een prioriteitsplaatsing van de slimme meter?

Een prioriteitsplaatsing kost het wettelijk vastgestelde tarief van eenmalig € 72,60 (inclusief BTW). Kijk voor meer informatie op de website van jouw netbeheerder. Kom je er niet uit? Onze klantenservice helpt je graag via chat of mail (klantenservice@easyEnergy.com).

Is je vraag beantwoord?
Wat is een slimme meter?

Slimme meters vervangen de huidige meters voor stroom en gas. Het grote verschil is dat de slimme meter een digitale meter is. Op deze manier biedt hij vooral gemak. Meterstanden worden automatisch doorgestuurd aan de netbeheerder. Bovendien kun je gemakkelijker je werkelijke verbruik inzien en dus eenvoudiger energie besparen. Je verbruik en kosten kun je via easyEnergy op een overzichtelijke manier inzien in je persoonlijke dashboard.

Maar easyEnergy gaat nog verder. Dankzij je slimme meter koppelen wij jouw verbruik aan de op dat moment geldende inkoopprijzen voor stroom en gas. Wij zijn de eerste in Nederland die dat doen. Zo profiteer je optimaal van je slimme meter en krijg je jouw energie voor de daadwerkelijke inkooprijs.

Meer informatie over de slimme meter vind je op OnsEnergie.net (Nederlandse netbeheerders website).

 

Is je vraag beantwoord?
Hoe weet ik of ik een slimme meter heb?

Ziet de stroom- en gasmeter in jouw meterkast eruit als op het plaatje, dan is jouw huis voorzien van een slimme meter. Bij twijfel kun je het beste contact opnemen met je netbeheerder om te vragen of er bij jou een slimme meter hangt. Als je niet weet wie jouw netbeheerder is dan kan je dit vinden op www.eancodeboek.nl.

 

Is je vraag beantwoord?
Wat wordt er van mij verwacht tijdens de plaatsing van een slimme meter?

Het installatiebedrijf maakt altijd een afspraak met jou voor de vervanging van jouw oude meter. Tijdens de werkzaamheden dien je zelf aanwezig te zijn en dien je de monteur toegang te bieden tot de meters. Ook wordt de levering van gas en stroom standaard enige tijd onderbroken. Het is daarom van belang dat je jouw apparaten en gastoestellen zelf kunt uitschakelen.

Uiteraard kan je ook nog vragen stellen zodra het installatiebedrijf contact met je opneemt. Kijk voor meer informatie op de website van jouw netbeheerder.

Is je vraag beantwoord?
Ik wacht lang op mijn slimme meter, wanneer kan ik hem verwachten?

Wij hebben geen inzicht in de planning van jouw netbeheerder. Om direct inzicht te krijgen in de status van de plaatsing van jouw slimme meter kan je het beste rechtstreeks contact opnemen met jouw netbeheerder. Of kijk op OnsEnergie.net (Nederlandse netbeheerders website). Je kunt dan eventueel direct een afspraak voor de plaatsing inplannen.

Kom je er met de netbeheerder niet uit, neem dan contact op met klantenservice@easyEnergy.com. Wij zullen dan contact opnemen met jouw netbeheerder.

Is je vraag beantwoord?
Mijn slimme meter heeft een storing, wat moet ik doen?

De slimme meter is de verantwoordelijkheid van je netbeheerder. Bij storing kun je met jouw netbeheerder contact opnemen om het probleem te laten verhelpen.

Indien jouw slimme meter in storing is, dan zullen wij je één keer per jaar, of aan het einde van je storingsperiode, vragen om een meterstand door te geven zodat wij jouw werkelijke verbruik kunnen afrekenen. Tot die tijd ontvang je van ons een maandelijks voorschot gebaseerd op jouw historische verbruik.

Aangezien onze dienst op de slimme meter gebaseerd is, kunnen wij alleen blijvend goedkoop gas en groene stroom tegen inkoopprijs leveren met een werkende slimme meter. Daarom rekenen we bij storing op basis van je gebruiksprofiel een storingstarief over de periode dat de slimme meter niet werkt. Bij een storing gaan wij gaan er vanuit dat je zo snel mogelijk van de goedkope inkoopprijs gebruik wilt maken en je de storing meldt bij de netbeheerder.

Als je binnen drie maanden weer een werkende meter hebt, vergoeden we het verschil tussen het storingstarief en onze inkoopprijs. Duurt het langer dan de afgesproken periode (om welke reden ook) of wil je uiteindelijk toch geen slimme meter aanvragen, dan kunnen we niet langer onze belofte aan je waarmaken en vergoeden we het verschil tussen de inkoopprijs en storingstarief niet.

Is je vraag beantwoord?
Hoe zit het met de betrouwbaarheid van de slimme meter?

easyEnergy is op de hoogte van het onderzoek van de UT Twente. De slimme meter wordt beheerd en onderhouden door de netbeheerder, daar is easyEnergy als energieleverancier niet verantwoordelijk voor. Maar, gezien de slimme meter een belangrijk onderdeel van ons concept is, zijn we erg benieuwd naar de resultaten van het onderzoek. Op dit moment is niet duidelijk of de resultaten uit het lab ook van toepassing zijn bij alle slimme meters van dit type in de praktijk.

In de tussentijd kan je als klant met de specifieke metertypen je melden bij jouw netbeheerder om naar een oplossing te zoeken. Dat kan desnoods het omwisselen van de slimme meter zijn naar een ander type. Nadat duidelijk is om hoeveel en welke meters het gaat, zal de sector hiervoor met een oplossing komen, daar twijfelen we niet aan.

Desondanks moet je nog steeds stroom en gas moeten kunnen afnemen bij een energieleverancier. En dat kan je bij ons natuurlijk gunstig doen voor de inkoopprijs zonder winstopslag voor de maandelijkse vaste leveringskosten van 5 euro per aansluiting. Niets meer, niets minder, ongeacht je meterstand.

Voor de volledigheid, hierbij een overzicht van de betreffende slimme meters, je vindt deze gegevens aan de voorzijde van je meter. Heb je een van deze meters en een opvallend hoog verbruik zonder dat je iets thuis hebt veranderd in je energieverbruik (denk hierbij aan de aanschaf van nieuwe apparaten die veel energie verbruiken)? Neem dan contact met je netbeheerder op!

  Fabrikant Type Metercode
Echelon 83331-1IMAD KAP4
Enermet E420-n(t)(s) P8KM
Iskra MT371-D1A52 ZBEP
  MT171-D2A52 RBEN
  MT382-D2A52 ZBBD
  MT171-D2A52 ZBER
  00MT382-D2A52 ZBEV
Landis + Gyr ZCF110CBtFs2 E0004
  ZMF110CBtFs2 E0005
  ZCF120ABd(F)s2  KAAE
  ZMF120ABdFs2 ZAEX
Is je vraag beantwoord?
Ik heb een opvallend hoog verbruik en een van de slimme meters die in het onderzoek naar voren is gekomen. Wat moet ik nu doen?

De slimme meter wordt beheerd en onderhouden door de netbeheerder, daar is easyEnergy als energieleverancier niet verantwoordelijk voor. Op dit moment is niet duidelijk of de resultaten uit het lab ook van toepassing is bij alle slimme meters van dit type in de praktijk.

In de tussentijd kan je als klant met de specifieke metertypen je melden bij jouw netbeheerder om naar een oplossing te zoeken. Dat kan desnoods het omwisselen van de slimme meter zijn naar een ander type. Nadat duidelijk is om hoeveel en welke meters het gaat, zal de sector hiervoor met een oplossing komen, daar twijfelen we niet aan.

Heb je nu een opvallend hoog verbruik zonder dat je iets in je energie verbruik heb veranderd (denk hierbij aan de aanschaf van nieuwe apparaten die veel energie verbruiken) en een van onderstaande slimme meters, neem dan contact met je netbeheerder op!

Fabrikant Type Metercode
Echelon 83331-1IMAD KAP4
Enermet E420-n(t)(s) P8KM
Iskra MT371-D1A52 ZBEP
  MT171-D2A52 RBEN
  MT382-D2A52 ZBBD
  MT171-D2A52 ZBER
  00MT382-D2A52 ZBEV
Landis + Gyr ZCF110CBtFs2 E0004
  ZMF110CBtFs2 E0005
  ZCF120ABd(F)s2  KAAE
  ZMF120ABdFs2 ZAEX
Is je vraag beantwoord?
Hoe vaak wordt mijn slimme meter uitgelezen door de netbeheerder?

Netbeheerders lezen slimme elektriciteitmeters elke 15 minuten uit; en slimme gasmeters elk uur.
Netbeheerders slaan elke 15 minuten de stand op in de meter, en lezen op afstand die opgeslagen standen met regelmaat uit.

Is je vraag beantwoord?
Met welke vertraging worden de verbruiksgegevens getoond?

In principe krijgt easyEnergy, net als alle andere leveranciers, de uitgelezen meterstanden binnen met een vertraging tussen de 24 en 48 uur. Wij ontvangen deze meterstanden, (dag-standen en interval-standen), eenmaal per dag.  

Wees gerust, de uurtarieven voor onze groene stroom en dagprijs voor gas worden elke dag voor de daaropvolgende dag al bekend gemaakt via onze website of via 'mijn easyEnergy'. Hiermee kan je jouw verbruik en bijbehorende kosten goed onder controle houden.

Is je vraag beantwoord?
Wat doet een netbeheerder?

De regionale netbeheerders van Nederland leggen kabels en leidingen aan en beheren het energienetwerk in jouw regio. Via de (slimme) meter in jouw meterkast ben je op het energienet aangesloten, net als de meters van bijna 8 miljoen andere huishoudens in Nederland en vele bedrijven.

De regionale netbeheerders zijn geen energieleveranciers, maar maken het mogelijk dat easyEnergy energie aan jou kan leveren. Meestal merk je helemaal niets van hen.

Dit zijn de regionale netbeheerders van Nederland:

* Liander
* Enexis
* Stedin
* Enduris
* Coteq
* Rendo
* Westland Infra

Is je vraag beantwoord?