Door de overstap naar ons nieuwe systeem hebben je facturen een nieuwe lay-out gekregen. De toelichting is vanaf nu beschikbaar via Nota uitleg. Door het nieuwe systeem kunnen we nu stroom en gas op één nota combineren. Liever losse nota's blijven ontvangen? Laat het ons weten en we passen het voor je aan. 

Bij een administratieve overstap is een eindafrekening standaard. Hiermee sluiten we de oude administratie netjes af. Op de eindafrekening zie je het verschil tussen wat je aan voorschotten hebt betaald en wat je daadwerkelijk hebt verbruikt tot en met maart.

De eindafrekening wordt verstuurd rond 15 mei. De incasso of uitbetaling volgt op 25 mei.

In de meeste gevallen krijg je geld terug. Als je moet bijbetalen en je wilt dit spreiden, neem dan contact met ons op voor een betalingsregeling.

Dat klopt. Rond 15 mei ontvang je zowel je reguliere maandfactuur als je eindafrekening. Dit zijn twee losse documenten die allebei per mail worden verstuurd.